L’URP ha il compito di:
• Informare l'utenza sulle attività e sulle modalità di accesso ai servizi dell'Azienda Ospedaliera;
• Curare l'accoglienza e l'ascolto dell'utente al fine di favorire e facilitare la risoluzione immediata ove possibile dei problemi posti sia sanitari sia burocratici.;
• Ricevere e dare seguito ai reclami e agli encomi secondo le modalità previste dalla gestione reclami - encomi.;
• Gestire percorso Rosa dei Venti;
• Gestire il calendario presenze nell'info-point atrio ospedale;
Gestione degli encomi-reclami
Gli utenti possono inoltrare encomi e reclami di persona, tramite lettera, fax, e-mail, mass media, sito internet e social media.
Progetto Rosa dei Venti
Il Progetto "Rosa dei Venti" è un percorso diagnostico e terapeutico facilitato e protetto dedicato alle persone disabili gravi con
ritardo mentale e deficit comunicativi, sia in regime di urgenza che di elezione. Realizzato e promosso in collaborazione con l'ASL
della provincia di Cremona identifica nell'URP il punto di raccolta delle richieste sanitarie di questo particolare target di pazienti e
dei loro familiari. Accoglienza, ascolto, informazioni sono alla base del lavoro degli operatori URP che nello specifico programmano e
facilitano il percorso diagnostico assistenziale fungendo da termine medio e di raccordo fra il paziente, gli operatori sanitari e i
servizi per visite, indagini strumentali, interventi programmabili.
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Presidio Ospedaliero Cremona
ORARIO INGRESSO VISITATORI
FERIALI 12.00 - 14.00 / 17.00 - 20.00
FESTIVI 12.00 - 14.00 / 16.00 - 20.00
FANNO ECCEZIONE
UO Chirurgia Generale
Tutti i giorni 13.00 - 15.00 / 18.00 - 20.00
UO Ostetricia e Ginecologia
FERIALI: 11.30 - 12.30 / 19.00 - 20.00
FESTIVI: 17.00 - 19.00
L’accesso al di fuori degli orari stabiliti è consentito solo ai neopapà
Neonatologia (Nido)
FERIALI: 11.30 - 12.30 / 19.00 - 20.00
FESTIVI: 17.00 - 19.00
UO Pediatria
FERIALI: 12.00 - 14.00 / 18.00 - 19.30
FESTIVI: 12.00 - 14.00 / 17.00 - 20.00
Hospice: accesso libero tutti i giorni
NB: in caso di particolari necessità il Direttore o il Coordinatore dell’Unità Operativa possono autorizzare orari di visita differenti da quelli stabiliti. |
Presidio Ospedaliero Oglio Po
ORARIO INGRESSO VISITATORI
FERIALI 12.00 - 14.00 /17.00 - 20.00
FESTIVI 12.00 - 14.00 /16.00 - 20.00
FANNO ECCEZIONE
UO Terapia Intensiva
Tutti i giorni 12.00 -15.00/18.00 alle 20.00
UO Ostetricia e Ginecologia
L’accesso al di fuori degli orari stabiliti è consentito solo ai neopapà
NB: in caso di particolari necessità il Direttore o il Coordinatore dell’Unità Operativa possono autorizzare orari di visita differenti da quelli stabiliti.
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