UFFICI RELAZIONI CON IL PUBBLICO - URP E' possibile comunicare con l'URP direttamente dal portale cliccando qui URP OSPEDALE DI CREMONA Dove si trova: piano Rialzato del monoblocco ospedaliero (ala destra - in prossimità degli ascensori). Orario: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00; mercoledì dalle 9.00 alle 16.30 (orario continuato). Telefono: 0372 405550 - 0372 405168 Fax: 0372 405163 e-mail:  urp@ospedale.cremona.it URP POLIAMBULATORIO SPECIALISTICA AMBULATORIALE TERRITORIALE Per informazioni rivolgersi alla segreteria del primo piano. Tel 0372/405876   ORARI DI INGRESSO VISITATORI UNITÀ OPERATIVE DI DEGENZA ATTIVITA’ E FUNZIONE DELL’URP L’URP ha la funzione di:  assicurare agli utenti tutte le informazioni inerenti alle prestazioni fornite dall’ospedale e le modalità di fruibilità, garantendo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente;  analizzare i questionari per la rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti, predisponendo relative azioni di miglioramento;  predisporre verbale di reclamo e classificazione;  assicurare la trasparenza degli atti amministrativi;  ricevere, encomi, suggerimenti e  reclami dall’utente o da un suo familiare;  promuovere azioni di miglioramento dei servizi. GESTIONE DEGLI ENCOMI-SUGGERIMENTI-RECLAMI Gli utenti possono inoltrare, encomi, suggerimenti e reclami di persona, telefonicamente, tramite lettera, fax ed e-mail. Per quanto riguarda i reclami, l’URP garantirà un’istruttoria e comunicherà all’interessato l’esito dell’indagine.